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5月26日，记者从西咸新区行政审批服务局获悉：近日，由该局选送的《开启全生命周期“一件事一次办”改革，提升群众获得感、幸福感》案例，被评为2022年度西安市审批服务“十佳”创新案例。

聚焦“全生命周期”，全流程梳理整合事项。西咸新区对自然人出生、入学、创业、退休等生活类、服务类71个政务服务事项进行梳理，围绕公民个人全生命周期梳理形成10个“一件事”套餐；围绕企业全生命周期梳理形成6个“一件事”套餐。

着眼“一件事一次办”，打通群众办事各环节。西咸新区整合跨部门办理事项，破解群众办事环节多难题，建立部门协同审批服务工作机制；简化审批环节，破解群众办事来回跑难题，对“一件事”涉及的17个部门的75个办理环节，开展联合办理或并联审批等集成服务，形成“一次办”闭环；推动资料重复共享，破解群众反复提交资料难题，对办成“一件事”的297份申请材料及表单进行全面梳理，减去需申请人重复提交的申请材料，编制“一件事一次办”材料清单及样本模板。

提升服务温度，多角度打造极致服务。西咸新区设立“一件事一次办”专窗，方便群众第一时间了解办事流程；突破申报和取件的地域限制，群众可就近到新城政务服务中心、各街道便民服务站、村（社区）便民服务室和政务服务驿站办理“一件事”套餐业务；通过微信预约、服务上门、全流程帮办代办等方式，与群众建立“一对一”联系机制，让群众及时了解办理流程及资料；依托“码”上平台，将“一件事”数据资源融入服务卡二维码中，建立政务服务便捷平台。

西咸新区“一件事一次办”改革取得显著成效，为深化政务服务改革提供了有益探索。在服务上做加法，办事服务的便利性和满意度明显提升；在审批上做减法，群众由“多次跑路”变“零跑路”或“最多跑一次”，全流程办结时限压缩了70%以上；在平台上做乘法，依托“码”上平台，有事“指尖办”，发挥“互联网+政务服务”叠加效应；在改革上做除法，探索推行“一表申请、一站受理”，用“审批标准”推动高效便民，助力打造审批事项最少、收费标准最低、办事效率最快、服务水平最优的一流营商环境。记者 侯燕妮

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