走进西咸新区政务服务（秦汉）中心，办理业务的市民和企业人员来来往往。今年以来，秦汉新城多措并举推进政务服务改革，持续优化营商环境，打出提质增效“组合拳”，以有品质、有温度的服务，满足办事企业、群众的多样需求，让政务服务成为区域经济发展的“助推剂”。

政务服务“标准化”

群众办事“更优化”

(资料图片)

“现在比以前好多了，要准备什么资料、办什么事项，‘办事指南’上写得清清楚楚，再也不用来回跑了……”一位来西咸新区政务服务（秦汉）中心办理医保手续的居民说。

为持续深化“放管服”改革，切实解决办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，进一步提升企业群众的办事体验，今年8月，西咸新区政务服务（秦汉）中心印发《秦汉新城权责清单》3166项及《秦汉新城政务服务事项清单》469项，清单式管理事项，明确办理流程，确保清单之外无审批，严格落实无差别受理、同标准办理。

政务服务（秦汉）中心还积极对接各相关业务部门，不断完善“陕西省政务服务事项中控管理平台”办事指南，并通过组织政务服务一体化调研评估工作培训会，常态化推进办事指南完善工作，同时为办事企业、群众提供免费寄递、免费文印、免费wifi等服务。“通过系列措施，我们实现了政务服务从‘可办’向‘好办’‘易办’转变。”西咸新区政务服务（秦汉）中心相关负责人说道。

跨区通办加速度

群众企业少跑路

日前，陕西百川海能石油有限公司的李先生来到西咸新区政务服务（秦汉）中心“跨区通办”窗口咨询业务。“我本来只是想了解一下公司变更需要提供哪些资料，没想到可以跨区办理，太方便了！”

原来，李先生所在的公司登记机关在其他地区，以前如果要办理企业住所和股权变更登记，需要去登记机关地办理，但因为工作原因，李先生近期不能离开西安。了解到李先生的诉求后，工作人员把他带到了“跨区通办”窗口。按照相关流程，窗口人员为他办理了企业变更登记申报、身份认证、电子签章和纸质材料免费邮寄等手续，从系统叫号到成功办理完业务，仅用了30分钟。

为更好地服务企业和群众，今年以来，西咸新区政务服务（秦汉）中心先后与西安经开区和咸阳市渭城区、经开区、秦都区4地达成政务服务“跨区通办”合作协议，实现企业登记、劳务派遣许可、公共场所许可等200余项常办高频事项“跨区通办”。在此基础上，中心组织全体工作人员开展“跨区通办”、高频事项业务培训20余次，按照“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”模式，合理设置无差别和分领域综合办事窗口，累计完成“跨区通办”业务受理1200余件。

贴心服务暖人心

“一网通办”更便利

服务不仅要用心、用情，更要用“智”。目前，通过统筹加快线上平台建设，构建全流程一体化在线服务平台，西咸新区政务服务（秦汉）中心已有800余项事项纳入政务服务审批平台统一管理，一网通办率达98%。通过帮助企业、群众实现信息一次填报、材料一次上传，相关评审意见和审批结果即时推送，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“跟以前比起来，方便多了。”近日，王女士到西咸新区政务服务（秦汉）中心，在一个窗口就办完了证照审批相关业务，便捷高效的政务服务，让她连连点赞。

“我们通过持续简化办事流程，为企业和群众提供更有深度、更有力度、更有速度、更有温度的政务服务。”西咸新区政务服务（秦汉）中心相关负责人表示，下一步，中心将持续深化“放管服”改革，充分运用“互联网＋政务服务”“跨区通办”等举措，不断简化审批流程，提高办事效率，为企业和群众提供更便捷、更优质的政务服务。

■记者 于忠虎 吕聪

关键词： 西咸新区 今年以来 工作人员